Política del Programa Founder

1. Qué es

Programa limitado a 10 cuentas, operado por Grupo Emusic S.A. de C.V. Forma parte de los Términos de uso de Tramma. Para las cuentas founder, esta política prevalece sobre la cláusula 5 de los Términos en lo relativo a la prueba gratuita y a los reembolsos. En todo lo demás aplican los Términos.

2. Ingreso

Es por aplicación. Tramma aprueba o rechaza cada solicitud a su criterio. El lugar queda asignado al recibir el primer pago. Las cuentas founder no incluyen período de prueba gratuita; en su lugar tienen la garantía del punto 7.

3. Descuento

En facturación mensual, 15% sobre el precio de lista vigente, IVA incluido, del plan contratado (Solo, Despacho o Constructora), de por vida mientras la suscripción se mantenga activa.

En facturación anual aplica el descuento normal del plan anual en vez del 15% — los dos descuentos nunca se combinan. Cambiar de mensual a anual, o de anual a mensual, no te saca del programa: sigues siendo founder, con tu acompañamiento y tu lugar. Si estás en anual y regresas a mensual, recuperas el 15%.

Si el precio de lista cambia conforme a la cláusula 4 de los Términos, el descuento que te corresponda (15% en mensual, o el del plan anual en anual) se aplica sobre el nuevo precio. No aplica a Enterprise.

4. El descuento es de la cuenta, no de la persona

Pertenece a la cuenta del despacho o empresa aprobada. Si quien aplicó deja el despacho, el descuento se queda con la cuenta. No se transfiere a otra cuenta, empresa o RFC.

5. Cambio de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, y el 15% se aplica al plan que tengas en cada momento. Bajar de plan no te saca del programa. Los límites del nuevo plan se rigen por la cláusula 4 de los Términos.

6. Cancelación

Si cancelas tu suscripción, o si la cuenta se considera cancelada por falta de pago conforme a la cláusula 5 de los Términos, la cuenta sale del programa. Si regresas después, entras a precio de lista. Si estás entre obras, baja de plan en vez de cancelar y conservas tu descuento.

Si un pago es rechazado, tienes 15 días naturales para actualizar tu método de pago sin perder el descuento. Si no se actualiza en ese plazo, la cuenta sale del programa, y la suscripción sigue el proceso normal de falta de pago conforme a la cláusula 5 de los Términos.

7. Garantía de 30 días

Aplica solo al primer pago. La solicitas por WhatsApp o a hola@tramma.mx dentro de los 30 días naturales siguientes a ese pago, sin necesidad de justificarla. Tramma emite la devolución total del primer mes al mismo método de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes; el tiempo en que se refleja depende de tu banco. Al usar la garantía se cancela la suscripción y la cuenta sale del programa. Tus datos quedan disponibles para exportar conforme a la cláusula 6 de los Términos.

8. Acompañamiento

Cubre la carga inicial de tu primera obra en Tramma: presupuesto, contratistas y contabilidad. Las sesiones son presenciales o por videollamada, según tu ubicación. La línea directa es por WhatsApp en horario laboral y no es soporte 24/7.

9. Feedback y caso de referencia

Aceptas darnos retroalimentación durante el programa y autorizas el uso del nombre y logo de tu despacho como referencia. Antes de publicar cualquier testimonio o descripción de tu caso, te lo enviamos para tu aprobación. Nunca publicamos cifras de tu obra sin tu autorización por escrito.

10. Cambios

Tramma puede cerrar el programa a nuevos ingresos en cualquier momento. Los cambios a esta política no reducen el porcentaje de descuento de las cuentas ya aceptadas.