Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Grupo Emusic S.A. de C.V. (en adelante "Tramma") es el responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto: hola@tramma.mx

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y a personas morales. Tramma no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y correo electrónico al crear tu cuenta
• Información de proyectos, movimientos contables y fotos de obra que cargas en la plataforma
• Datos de pago procesados por Stripe; Tramma no almacena números de tarjeta ni datos de instrumentos financieros

Datos que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma (logs de actividad para seguridad y soporte)
• Cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio
• Una cookie propia de analítica interna (ver sección 8) que registra de dónde viene cada visita

3. Datos de solicitantes y prospectos

Si aplicas al Programa Founder o solicitas una cotización Enterprise desde tramma.mx sin crear una cuenta, tratamos los datos que nos proporciones en el formulario: tu nombre, tu puesto, el nombre de tu despacho o empresa, tu ciudad, tu correo electrónico o número de teléfono, la información que nos compartas sobre tu operación (número de obras activas, cómo controlas costos hoy, tamaño de tu equipo) y cualquier dato que incluyas voluntariamente en el campo de mensaje.

La única finalidad de estos datos es evaluar tu solicitud, contactarte para darte seguimiento y, si procede, darte de alta como cliente. No los usamos para publicidad ni los transferimos a terceros con fines comerciales. Se almacenan en la misma infraestructura descrita en la cláusula 5.

Si tu solicitud no prospera o decides no contratar, conservamos estos datos por 24 meses para poder retomar el contacto si abrimos nuevos lugares o cambian las condiciones. Después de ese plazo los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes escribiendo a hola@tramma.mx.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta
• Prestarte el servicio y mejorar su funcionamiento
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (cambios en el servicio, vencimientos de pago, alertas de seguridad)
• Generar estadísticas y catálogos de costos de referencia a partir de datos completamente anonimizados y agregados, conforme a la autorización establecida en los Términos de uso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y usos indebidos

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de infraestructura, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Supabase — almacenamiento de base de datos y autenticación (servidores en EE.UU., con cláusulas contractuales estándar de protección de datos)
• Stripe — procesamiento de pagos; opera bajo sus propios estándares PCI-DSS
• Anthropic — algunos textos ingresados en campos específicos (nombres de materiales, notas de campo) pueden transmitirse para procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial. Tramma aplica medidas técnicas para minimizar la transmisión de datos sensibles, aunque no puede garantizar su exclusión total en todos los casos dado que el contenido de esos campos depende de lo que el usuario ingrese. Esta política se actualizará ante cambios materiales en el alcance de lo que se transmite.
• Google Ads — medición de clics en anuncios y conversiones (registro, pago) en nuestras páginas públicas, mediante cookies. No le compartimos correos ni ningún otro dato que te identifique.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos permanecen disponibles por 60 días para que puedas exportarlos (ver Términos de uso, cláusula 6) y se eliminan de forma permanente al término de ese período, salvo obligación legal de conservarlos. Los registros con implicaciones fiscales pueden requerir retención por hasta 5 años conforme a la legislación del SAT, independientemente de la cancelación de la cuenta.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos envía un correo a hola@tramma.mx con:

• Nombre completo y correo registrado en Tramma
• Descripción del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere
• Copia de identificación oficial

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. La identificación oficial proporcionada se utilizará exclusivamente para verificar tu identidad y se eliminará una vez concluido el proceso.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa, y una cookie propia (no de terceros) para medir de dónde vienen nuestros registros: qué página visitaste primero, y si veniste de un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid). Dura 30 días, no se comparte con nadie fuera de Tramma y no se usa con fines publicitarios ni de perfilado — solo para saber qué canales de difusión funcionan.

En nuestras páginas públicas (portada, planes, registro, Programa Founder) usamos además Google Ads, que coloca sus propias cookies de medición de anuncios. Las usamos para saber si un clic en un anuncio de Google resultó en un registro o en una suscripción pagada — no para mostrarte anuncios de Tramma en otros sitios ni para armar un perfil tuyo. No le compartimos tu correo ni ningún otro dato que te identifique; solo el hecho de que ocurrió una conversión y, en el caso de un pago, el monto cobrado. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma.

9. Seguridad

Tus datos se transmiten cifrados mediante HTTPS. Aplicamos Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos para garantizar que cada usuario accede exclusivamente a los datos de sus propios proyectos. El acceso a la infraestructura está restringido mediante controles de autenticación y registros de auditoría. Tramma realiza respaldos periódicos de la base de datos como medida de continuidad (ver Términos de uso, cláusula 10).

Ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la LFPDPPP.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio material será notificado por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en tramma.mx/privacidad.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos ARCO:

Grupo Emusic S.A. de C.V.
hola@tramma.mx